编者按：恒大地产集团有限公司是中国恒大集团的下属控股企业，是集团的地产业务主体，总部位于中国深圳。恒大集团是集地产、金融、健康、旅游及体育为一体的世界500强企业集团，总资产达万亿，年销售规模超4000亿，员工8万多人，解决就业130多万人，在全国180多个城市拥有地产项目500多个。
笔者接到投诉，广西北海恒大地产欺上瞒下，自演自导骗取购房人信任骗你没商量，自毁恒大诚信和信用的游戏。一个广西北海恒大地产出现害群之马，恒大集团如果不采取危机公共紧急措施，不制止类似侵害消费者利益行为，其他恒大地产也效仿类似做法，就是恒大自毁长城，千里之堤毁于蚁穴。笔者感叹，广西北海恒大案例说明恒大集团在建设诚信制度和信用评级方面存在漏洞和不足，经济指标已经达到世界500强恒大集团，诚信制度和信用评级，何时对接世界500强？。
投诉 2019年5月8日，张平及其单位同事3人，去北海看房。当时接待他们的是恒大集团下属的一家公司，该公司房屋销售中心业务员刘葵（身份证430524199009064174电话 18277924718现已到 海尚阁 工作），于是其同事在北海恒大御景购房一套。当时张平因患支气管哮喘，想在北海买套海景房以缓解病症，选择距离海最近的恒大海上帝景购买，据业务员介绍，当时该处房源剩余不多，在业务员的介绍下选择了恒大海上帝景6#楼203号房，据刘葵介绍这套房屋下面是物业，不会影响上面休息。家属也看了彩页上面的图案，该小区前面是绿化，绿化区前是沙滩。于是就定下了这套房子。首批先后付款22万多。付款后，其家属蒋成军不太放心，于是于6月3日，和张平一起去北海实际查看。当时这个小区基本完工。6#楼后面（即北面）是条路，该套房子下面是面朝北的商业门面用房，并不是当时业务员说的物业用房。再去该小区前面（当时恒大北海帝景的业务办公区，两层钢构楼），绿化确实很好，了解了一下其他人员，才知道这里并不是他们彩页印刷的绿地，他们说可能建高档宾馆和酒店。再往南面走，看到的海边基本没有沙滩，而是一片类似沼泽地样的植被和黑泥。并且以后想去海边还隔着即将兴建的宾馆和酒店。于是张平及家属极为不满。当他们走到小区后，看到红色条幅上写着，不满意可以无条件退房的字样时，就产生了退房的想法。张平及蒋成军找到办公区，通过业务员协商，他们同意退房。并有一位女业务员办理退房手续。在办理手续时，该业务员说，公司有明确规定，房款必须交到房子总价的30%方可办理，半年内可收到房款。张平及家属觉得恒大集团是国家乃至世界级品牌企业，他们的所做所为应该是很有诚信。为了尽快退款，于是又补交了11万多元。以满足该企业的退房要求（可见2019年6月3日收款单）。于是两个人心无戒蒂的回来家。
时间过的真慢，两个人好不容易等到了将过春节。觉得退款应该快到了，于是打电话找刘葵帮忙咨询。刘葵的回复是，前面还有5个人，还需要一点时间。一致等到了过了春节，疫情缓解后的3月底，一直不见回款，再次追问，刘葵说你们起诉吧，不然很慢。在这之间蒋成军也打了恒大投诉热线（400-889-3333及0779-3133333）他们让等人回复。一个恒大的人员（职业不明，电话18577030397）回复说，你的款还要一年多才能付给你。蒋成军多次打电话追问原因和付款时间，该人一直推脱，说退房人太多，公司资金紧张，你等着。直到现在，不见回款，没有音信……！
接到投诉后，于2020年4月底赶到广西北海，首先找恒大集团北海分公司，在北海市工商局网注册地址：北海市海城区中街街道北海大道181号奇珠财富大厦2105号。 玻璃大门紧锁，人去楼空，从大门往内看到恒大北海分公司字样，笔者找到物业管理部门了解情况：物业管理人说，半年前搬走了！搬到哪里，不知道！笔记从各方面打听，寻找近两天没找到恒大北海分公司搬到哪里去了！
第三天笔者去恒大售楼部＂恒大海上帝景＂，售楼部很时尚，圆球外形，内幕设置超大半圆形高清电视屏幕，轮换播放恒大宣传片！
宣传片拍的很霸气，震憾！（虚假，夸大夸张情节太多），通过多人接触一个年轻的马波经理接待笔者，经过三天时间接触面谈，马波说向上级请示，于2020年8月份退款，4个多月的等待，在这4个月中笔者每10天和马波电话（有录音），微信联系，让坚持到8月份！到了8月10笔者打电话，马波推到8月底，到了8月31日，再打电话马波说，我已经调离售楼部，你给一个庞强春经理联系，经过和庞强春经理联系，刚开始很客气，了解情况，一直推！
10月底庞强春说话要一年之后和无休止的等等话！到今天是2020年12月中旬了，恒大北海分公司没有一个人主动打过电话过问此事。北海市恒大房产分公司的漠视 ，摆出一副店大欺客模样，北海市恒大房产分公司是给让500强企业蒙羞。北海市正在如火如荼的创建文明城市，此间恒大地产的此举行为在创建文明城市做到如何的贡献呢？不知道北海每一位市民又有如何都感想呢？
下面看看多年来有多少人在北海市恒大买房子上当的网民的吐槽（一少部分留言）：
恒大无理由退房全
起初比较相信恒大，去年年中去售楼处看了一趟就有了购买意向，房子总价不低，当时虽然觉得资金压力较大，但恒大承诺可以无理由退房，没有多犹豫就签约了，首付交了一百多万。谁知道去年年末至今经济急剧下滑，公司里一些分红奖金都没有了，家里还有事急需资金，考虑再三还是决定退了，本以为恒大资金雄厚应该不用多久就能退下来，谁知道一等就是三个月，再一等就是五个多月了啊，家里还急用钱啊，能借的都借过了（为此还跟一些人闹过矛盾）。恒大很恶心，申请退房时把所有资料都收回了，也不给我们任何书面说明，难道是要我们遥遥无期地去等吗？难道是怕我们去起诉吗？ 你们无故霸占我们资金这么久，是要靠这个创收吗？这点资金对你们只是零头，可对我们是全家全部资产啊，我们现在急需资金，这可是我们的救命钱啊！ 如果一再延迟下去，让我破产，我也定会讨回公道，实在不行等着被砸被烧或发生命案吧，反正这个退款拖久了也是无法生存下去了。
楼主:hengdayayuan 时间:2018-10-09 22:15:30 点击:5906 回复:35
脱水打赏看楼主设置
以为恒大是500强，联想到其它500强企业，觉得应该是言而有信的，才买了他的房子，签了无理由退款，在退款过程中，400电话也是态度很好，咨询几次都打到了售楼处，让高傲的售楼员能够客客气气商量，原以为一切顺利，结果没想到售楼员就是为了敷衍，从5月7日开始退房，说八月到帐，结果8月底又开始抵赖，说公司资金紧张，她也没办法，就让等着，也不给具体期限，还说等一年都正常，让我不要找她了。家里人为这事不停埋怨买了骗子的房子，9月份一直打400电话，几乎每天一个，吃不好，睡不好，有时半夜也打400，杀人的心都有了，400一直推脱两天答复，结果石沉大海，一问朋友才知道恒大资金紧张，你们恒大就靠这点老百姓的这点东西活命么?恶心的恒大，手里除了收据，没有其它东西，连退房申请也不盖章只让客户签字，难道你们法律部门就这么精明对待客户，连防打官司手段都做好了。 销售说房价涨了，都卖给别人了，就这样，你们还不退钱么!天理何在。 每天掉头发，牙齿出血，你们企业还有良心么! 5月7日申请的退房，现在10月9日，看你们不要脸到什么程度。
转一个朋友发的: 真的退房这几个月，一想到房款在恒大压着就莫名的火大，很窝火，每天晚上刷牙照镜子的时候真心心疼，晚上想想都睡不好觉，开始觉得只要能退，让他慢慢退去，当过了3月，开始有问题反回来的时候才是最闹心的，中间接到电话说房是退不了了，爱找谁找谁去，有本事找许家印要去，让我随便找律师告他们说许家印有的是钱，不怕告，还让我在办理退房流程过程中告诉我去交分期首付剩下的钱，后面又说要扣首付定金2万，等答应退又说不符合，来来回回退回来7-8次，跟大家说，这都是他们的说辞有投诉需要帮忙的如果想闹大，算我一个，恒大让我这几个月没状态，有需要可以群里叫一下。
恒大就是骗子，在交定金之前我就跟他们置业顾问说了我拿不出一些手续，他们很肯定的告诉我能够给我办好，签了认购书交了定金，他们就不认帐了，说现在政策变了要我自己去办，质问他们，就开始装傻，我后来找315协会来处理这个事，结果恒大当年根本不甩政府，说，315喊我协商我就协商啊。要退款可以，必须签无理由退房协议，交了首付，把这些钱转成楼款退给我，我不相信他们，喊他们写承诺书，写明没有退款怎么办、怎么处理，并且盖上恒大的公章，结果置业顾问说我不能代表恒大，不能写，可笑！签认购书、购房合同你就能代表恒大了，出问题找你协商就不能代表恒大，这是欺负消费者没道理了吧，现在我的定金还没退给我
恒大地产房尾销售靠的就是虚假广告口头忽悠采用蒙骗手法设置陷阱，让消费者掉进坑里进行屠宰，不要再相信恒大这样的大企业，因为恒大已毫无诚信，道德沦丧，这样的企业也只有在现阶段的中国社会才会结出这样的邪果，打击无良商人、建立并净化真正的公平公正的诚信社会环境是时下政府和广大民众共同努力的第一要务，不然就无法阻止中国经济不断下滑的颓势！
开盘第一个经理说无理由退房三个月之内。结果三个没到，说是换经理了。要等三到六个月。我去了，是不是下次在换个经理就得等六到十二个月啊？说话都不如屁股眼算数，屁眼说啦就啦，从不说谎
恒大集团为推销房产到处大张旗鼓宣传无理由退房，真正兑现的时候，摆出店大欺客的、拿我奈何姿态，想拿回钱得看公司的心情，千万不要相信恒大无理由退房，这只是一个陷阱，一环套一环的骗局。
恒大的“虚假、夸大宣传” 广告随时随地就蹦出来
恒大这帮该杀的，用无理由退房忽悠你，等你交了定金就说定金退不了，得交首付后才能退，结果是光退房不退钱，我已经退房7个月了还没个准信儿 这个许家印真该杀！这个许家印真该杀
购北海恒大房子，60万元房款一直拖延不退款 已办理 城建 投诉
清*** 2020-07-03 11:52
王乃学书记您好，感谢您在百忙中倾听我的声音，本人2018年9月在北海，购买北海君海旅游文化有限公司，恒大海上帝景小区9栋一单元2003室房子，价值1157019元，2019年6月申请退房，7月已办理完所有退房收续，无理由退房协议约定，办好退房手续后房款就付到本人卡上，现在都一年了，还有剩余60万房款没有付清。 再次感谢王书记在百忙中倾听我的诉求，本人2018年9月在北海，购买恒大海上帝景小区9栋一单元2003室房子，总价1157019元，开发商是恒大旗下的，北海君海旅游文化有限公司，社会代码91450500585981632W，开发商地址，北海市美景路66号恒大海上帝景小区29栋，电话0779-3133333。购房时恒大承诺无理由退房，无理由退房协议上约定，办理完退房手续，房款就打到本人卡上，当时购房款都是从亲朋好友那东拼西凑的。2019年上半年朋友急需用钱，由于本人的钱到期没有收回来，还不上借款，2019年6月本人提出退房，19年7已与北海君海旅游文化有限公司办理好一切退房手续，恒大承诺三个月房款退到我本人卡上，都过去8个多月了，多次与恒大打电话联系，恒大的400电话也打了很多次，没有给个付款时间，一直推脱、敷衍。借款人天天来家催债，为这事家里人整天争吵不断，我也是接近60岁的人了，上有老，下有小，为这事整夜失眠，实在是太无助了，听说人民网书记信箱可以帮助解决困难，今年3月份在书记信箱求助，通过你们的协调，在3月17日付了部分房款551835元，恒大当时打电话承诺剩余的60万马上就付，现在又过去接近4个月了，多次与恒大电话联系，投诉电话400也打很多次，一直没有付余下的60万元款，我们家急需这笔款来偿还亲戚朋友（以免产生高额利息）及维持家庭生活，我本人身体不好，家里还有一个年幼的孩子，烦请书记帮帮忙，让我们不在因此事家庭整天争吵，不在因此事失眠，恒大这样拖欠我们的房款，对我们家庭是致命的打击。望书记支持我们维权诉求，督促开发商尽快退还我的购房款。代表全家再次感谢！期待您的回复！
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回复
北海市委办公室
网友： 您好,根据您反映的情况，我们进行了核实处理，现回复如下： 关于您反映要求退还“恒大海上帝景”项目购房款问题，市住建局于2020年3月份已对接北海君海旅游文化公司（以下称“君海旅游公司”）多次进行协调，君海旅游公司表示已优先退还您部分购房款，剩余房款正在等待退还。君海旅游公司表示因等待退款人数较多，需要时间较长。市住建局已督促君海旅游公司尽快给您退还剩余的房款。同时，关于君海旅游公司未按期退还购房款的问题，属民事合同纠纷，建议您与君海旅游公司自行协商，协商不成的，建议您通过司法途径解决。 谢谢您的留言！
恒大山水城无理由退房就是个欺诈的噱头，大家要交定金要慎重，不想买了定金是不会退的，在规定交首付钱退的。结果被告知必须要接着交首付才答应退款，谁信呢。大家一定要擦亮眼睛。小心被骗无良开发商。
1楼
2017-07-17 21:3
恒大地产房尾销售靠的就是虚假广告口头忽悠采用蒙骗手法设置陷阱，让消费者掉进坑里进行屠宰，不要再相信恒大这样的大企业，因为恒大已毫无诚信，道德沦丧，这样的企业也只有在现阶段的中国社会才会结出这样的邪果，打击无良商人、建立并净化真正的公平公正的诚信社会环境是时下政府和广大民众共同努力的第一要务，不然就无法阻止中国经济不断下滑的颓势！
回复(2)
17楼
2018-02-08 14:11
我从北海恒大名都买的，只签了认购协议，向他们交了近38万多首付和装修款，因他们己向银行做了贷款抵押无法签暑购房合同，他们承诺三个月内解除抵押手续，如三个月内解除不了，客户可选择解除协议。我因认购协议已超出三个月选择解除协议，可恒大百般刁难，告诉我走无理由退房，得3-18个月退款，还要让我支付节三方第三方佣金即全部房款的1%，全国的恒大地产都在欺诈消费者！垃圾公司！
垃圾开发商、垃圾销售公司！看看我这个垃圾的故事。 0、今年4月18在北海恒大雅苑交了认筹金，房子没选上，退认筹金的故事开始了：1、今年5月份的时候，置业顾问给我说流程走完了，到集团财务，集团财务退钱就好；2、今年6月份的时候，去咨询退款事宜，置业顾问给我说需要等三个月；3、今年7月18咨询置业顾问为什么还没有到账，置业顾问给的解释是退款是要流程走到财务那边3个月后才可以退；4、8月22号再次致电置业顾问，帮我催下财务，就这几天给退款；5、9月2再次致电置业顾问，给的答复是退认筹金需要3-6个月或者6个月到1年。期间投诉到恒大集团投诉热线6次，都没有给解决方案，只是让置业顾问联系我，给许诺一个时间，但是都没有执行。就是把我这个客户到猴耍、当狗逗！恒大就这么缺钱？这么缺钱的恒大估计也造不出多少质量好的房子。 垃圾开发商、垃圾销售公司！
购买恒大御景半岛房产退房，恒大拖欠退房款 已办理 城建 求助
t*** 2020-07-01 19:57
书记，您好！感谢您百忙之中倾听我的声音！本人母亲于2018年6月17日认购了北海南国天堂房地产开发有限公司（恒大集团的项目公司）预售的恒大御景半岛16幢2单元1502室房屋，并签署了《商品房买卖合同》及《无理由退房协议》，恒大承诺在办理入住手续前可无理由退房。在2018年6月17日，本人母亲便付清了全部房款共计775540元（包括购房款770612元以及维修基金4848元，产权登记费80元），还支付了税费8100元。后因家庭家中突发状况急需资金，2019年7月28日本人母亲便与恒大签署了《解除认购书及商品房的协议》，约定恒大向本人母亲退款 767063元。本人母亲已办理完毕了退房手续，期间向恒大工作人员反复催款，工作人员承诺半年退款，最晚8个月退款，但至今一直未得到退款。本人父母也向恒大总部投诉过两次，均不予回复。恒大已经拖欠退款长达一年了，退款之路遥遥无期，烦请书记帮帮忙，期待您的回复！
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北海市委办公室
网友： 您好,根据您反映的情况，我们进行了核实处理，现回复如下： 关于您反映要求尽快退还“恒大海上帝景”项目购房款问题，经市住建局与北海南国天堂房地产开发有限公司（以下称“南国天堂公司”）协调，南国天堂公司表示“恒大海上帝景”项目16幢2单元1502号房由谭丽霞购买，于2019年12月份与南国天堂公司办理撤销房屋备案手续。南国天堂公司表示因等待退款人数较多，需要时间较长。市住建局已督促南国天堂公司尽快给购房业主谭丽霞退还购房款房款。同时，关于南国天堂公司未按期退还购房款的问题，属民事合同纠纷，建议购房业主谭丽霞与南国天堂公司自行协商，协商不成的，建议购房业主谭丽霞通过司法途径解决。
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恒大地产世界500强？靠诱骗陷阱起来的吧？
恒大地产世界500强？靠诱骗陷阱起来的吧？虚假宣传，虚假承诺，还刻不容缓的让我交了1万块钱，给了一个什么认购书让我签了。当交首付的时候，我才发现他们之前给我的承诺都是虚假的。让我最接受不了的开门就对着电梯。事先我还特意问起这个事还跟我说绝对没有对着电梯。我不经意看了工程图才发现这个问题，还好没有把首付交了。要不这个陷阱就越陷越深了。我要求退我的1万块钱，他们却跟我说不能退，因为签了他们的霸王条款。这不是赤裸裸的欺压老百姓吗？请大家千万不要入了恒大的地狱！骗子企业。就不怕糟报应吗？我的钱也是血汗钱不是天上掉下来的。这种骗子手段就没有有关部门干预一下，还是对方文字游戏玩的天衣无缝。受害的永远是老百姓。大地产政府部门不敢得罪？天理何在。
北海恒大雅苑的置业顾问，在购房前说“恒大可以随时随地无理由退房
北海恒大雅苑的置业顾问，在购房前说“恒大可以随时随地无理由退房，恒大不缺一万元”来骗取我们交了一万元定金。之后因为对楼盘周边环境不满意，价格不满意，想退房退回定金。他们却说无理由退房是要交完首付十几万，半年后才可以申请退；不然的话，就算是塌定了，一万元就被没收了。像这样的情况我们有七八户人，这样的霸王条款，和欺诈行为，我们应该怎么维权呢？请智慧公正的律师们帮帮我们，谢谢大家！
恒大地产广告宣传可以无理由退房 其销售顾问在介绍时并未说明无
恒大地产广告宣传可以无理由退房 其销售顾问在介绍时并未说明无理由退房需要条件 催促我们交付定金 信誓旦旦保证没有后顾之忧 我们交了定金后不想买了 要求退房 却又以逾期付首付即违约为由 说我们不能申请无理由退房了 我们感觉遭受欺诈 请问该怎么办？？？！！！
（责编：c1030）
